여행

CTOL의 우수한 기술 컨설팅으로 새로운 여행 산업 높이에 도약하십시오. 고객 여정과 운영적 민첩성을 향상시켜 주는.

여행 산업은 음성 제어, 가상 현실, AI, 메타버스, NFT 등 디지털 기술 트렌드의 급속한 증가를 목격하며 이는 고객 상호작용, 서비스 제공 및 운영 효율을 재구성하여 전례없는 디지털 판매와 참여로의 강력한 회복을 촉진하고 있습니다.

사례 연구

항공사 연락센터의 디지털 변환

클라우드 인프라를 활용하여 연락센터를 혁신하여 운영 효율과 고객 만족도를 크게 향상시킵니다.

초개인화된 게스트 경험

디자인 게스트 경험 플랫폼을 개발하여 많은 탑승객을 위한 개인화 및 하이테크 솔루션으로 크루즈 경험을 변혁합니다.

디지털 기능 활성화된 운영

글로벌 판매 및 프랜차이즈 운영의 자동화를 통해 통합된 실시간 CRM 플랫폼을 생성하여 비즈니스 프로세스를 크게 최적화하고 서비스 제공을 개선합니다.

우리의 독특한 서비스

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디지털 변환 능력
비즈니스 모델을 재창조하고 원활한 디지털 및 개인화된 고객 여정을 보장하기 위한 포괄적인 디지털 전환 기능을 활용하십시오.
메타버스 탐험
여행에서 가상 혼란의 200억 달러 기회에 뛰어들어 새로운 차원에서 고객을 참여시키기 위한 혁신적인 메타버스 솔루션 탐색.
통합 웰빙 및 지속 가능성 통합
웰빙과 지속 가능성을 통합하여 여행객 경험을 재정의하고 존재하는 및 신흥 소비자 요구를 충족시키는 책임 있는 여행을 대응하십시오.
터치포인트 보장
여행자 여정의 모든 터치포인트를 최적화하여 시작부터 끝까지 우수한 서비스 품질과 안전성을 보장하여 고객 신뢰를 강화하십시오.
노동 최적화 및 재훈련
노동 부족 과제에 대응하여 업무력 관리 및 재훈련을 최적화함으로써 여행 산업의 변화하는 요구를 대비하고 직원을 준비시키십시오.
여가 여행 수요 창출
성장하는 여가 여행 시장에서 수요를 포착하고 촉진하기 위한 창의적인 전략을 활용하여 팬데믹 이후의 소비자 선호도 변화와 조율하십시오.
충성도 프로그램 혁신
고가 고객을 유지하고 비즈니스 및 여가 여행 간의 변화하는 역학에 적응하기 위해 충성도 프로그램을 개편하십시오.
통합 결제 솔루션
다양한 결제 방법을 제공하여 여정 유실을 줄이고 고객 만족도를 향상시키는 통합 결제 시스템을 적용하십시오.
총 기업 재창조
중요한 이득을 달성하기 위해 비즈니스의 부분뿐 아니라 전체를 재창조하는 총 기업 재창조 여정을 시작하십시오.
시나리오 계획 및 작업 우선순위화
불확실성을 탐색하고 다양한 미래 여행 환경에 대한 견고한 전략을 보장하기 위해 정교한 시나리오 계획에 참여하여 명확한 우선순위를 설정하십시오.

최근의 통찰력

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다가오는 산업 행사

IGTM (International Golf Travel Market)
비즈니스 성장과 네트워킹을 위한 골프 여행 전문가들을 위한 커뮤니티.
예정 2024
리스본, 포르투갈,포르투갈
ILTM 2024
중국 부호여행자를 중심으로 한 국제적인 고급 여행 시장.
2024년 7월 1일 - 4일
마리나 베이 샌즈, 싱가폴,싱가폴
WTM London 2024
여행업계 프로페셔널들을 위한 세계적인 여행 및 관광 행사.
2024년 11월 5일 - 7일
런던 엑셀,영국
Skift Global Forum 2024
여행 및 관광 분야의 리더들이 새로운 아이디어를 공유하고 발전시키는 공간.
2024년 9월 26일 - 28일
미국 뉴욕,미국
여성을 위한 여행 정상회의
여행 및 관광 산업에서 여성을 위한 컨퍼런스.
2024년 4월 12일 - 14일
미국 솔트레이크시티,미국
아프리카의 여행 인다바
아프리카의 관광 및 여행 산업을 쇼케이스하는 행사.
2024년 5월 9일 - 11일
남아프리카 더번,남아프리카
디지털 여행 정상회의 2024
여행 기업가들을 위한 고객 참여와 개인화에 초점을 맞춘 관광 컨퍼런스.
2024년 9월 12일 - 13일
미국 사우스캐롤라이나,미국
우리는 아프리카다
아프리카를 고급 목적지로 재정렬에 초점을 맞춘 행사.
2024년 5월 6일 - 9일
남아프리카 케이프타운,남아프리카
GBTA 컨벤션 2024
비즈니스 여행 산업을 위한 세계적인 이벤트.
2024년 7월 22일 - 24일
TBC,TBC
월드 트래블 마켓 아프리카
아프리카 여행 시장을 촉진하기 위한 주요 여행 및 관광 행사.
2024년 4월 10일 - 12일
남아프리카 케이프타운,남아프리카

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